期待＜提供価値

＊この写真は、いま書いているレストランンとは関係のない写真です。中欧に旅したときの1枚です。シンプルでおいしかったです。

お気に入りのレストランがあっても、年に回数をいけるわけではない私は、そこに行くのをとても楽しみにしていきます。

私が密かにお気に入りにしていた、このレストラン、今まではそんなに期待を裏切ることはありませんでした。

ちゃんとこちらの食べる進行状況を確認して次の皿が出てきます。暖かいお料理はアツアツの状態で出てきました。メインのつけ合わせもメインに合わせて多くもなく少なくもなく、ちょうどいい具合で本当においしかったです。

このお店は決して手を抜かない、そんな信頼感がありました。

期待＞提供価値

ここ数か月の間に3回ほど行く機会がありました。

最初の1回目、あれと思いました。暖かいものが運ばれてきたのですが、皿の上の料理は、ぬるくなっていたのです。何かの間違いかもしれないとおもいました。

2回目も、同じ状況でした。

3回目、そのお店の〇〇周年記念メニューと銘打ってのメニューを注文しました。結果は、前回と同じです。

客があまりいませんでした。だから、サービスも落ちたのでしょうか？

積極的には行かないという選択

レストランは食べることを、友人同士での語らいを楽しみに行きます。私にとっては特別なときにここを使いました。

でも、3回もこんなことがあるようでは、私の中のお気に入りレストランから削除するしかありません。

誰かが行こうと言ってくれたらいくかもしれませんが、自分から積極的には行きません。好きだったレストランだからこそ、もうこれ以上がっかりしたくないのです。